บนเวทีแห่งการแลกเปลี่ยนวัฒนธรรมข้ามชาติ ความขัดแย้งเล็กๆ น้อยๆ ที่เกิดขึ้นในร้านสะดวกซื้อ มักกลายเป็นหน้าต่างที่เผยให้เห็นถึงจิตวิทยาสังคมที่ซ่อนอยู่ลึกๆ และความทรงจำทางประวัติศาสตร์อันยิ่งใหญ่ เมื่อเร็วๆ นี้ เหตุการณ์ที่นักท่องเที่ยวชาวไทยคนหนึ่งในร้านสะดวกซื้อที่ญี่ปุ่นมีพฤติกรรม “กดน้ำร้อนใส่บะหมี่กึ่งสำเร็จรูปก่อนจ่ายเงิน” ได้จุดประกายพายุบนโลกออนไลน์ ไม่เพียงแต่กระตุ้นการถกเถียงอย่างดุเดือดระหว่างชาวเน็ตไทยและญี่ปุ่นเท่านั้น แต่ยังสร้างเสียงสะท้อนและความคิดที่ลึกซึ้งในพื้นที่ความคิดเห็นสาธารณะของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เบื้องหลังความขัดแย้งที่ดูเหมือนจะเกิดจากความแตกต่างในพฤติกรรมการบริโภคนี้ คือความระมัดระวังและการสะท้อนประวัติศาสตร์ของสังคมเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ต่อการตรวจสอบทางศีลธรรมที่เข้มงวดแบบญี่ปุ่น
จุดเริ่มต้นของเหตุการณ์คือนักท่องเที่ยวชาวไทยที่กำลังซื้อของในร้าน 7-11 ที่ญี่ปุ่น ด้วยความเคยชิน จึงกดน้ำร้อนจากเครื่องในร้านใส่บะหมี่กึ่งสำเร็จรูปโดยยังไม่ได้ชำระเงิน พฤติกรรมนี้ไม่เพียงแต่ทำให้พนักงานร้านชาวญี่ปุ่นต้องเข้ามาห้ามและลูกค้าคนอื่นๆ มองด้วยความประหลาดใจ แต่ยังถูกชาวเน็ตญี่ปุ่นในที่เกิดเหตุถ่ายคลิปและอัปโหลดลงอินเทอร์เน็ต ทำให้เกิดการวิพากษ์วิจารณ์อย่างรุนแรงจากชาวเน็ตญี่ปุ่นเกี่ยวกับมารยาทของนักท่องเที่ยวต่างชาติ
อย่างไรก็ตาม เมื่อคลิปวิดีโอนี้ถูกส่งกลับมายังประเทศไทย จุดสนใจของความคิดเห็นสาธารณะกลับเปลี่ยนไปอย่างละเอียดอ่อน ชาวเน็ตไทยจำนวนมากเมื่อทราบเรื่องราวทั้งหมด—ว่านักท่องเที่ยวได้ขอโทษในที่เกิดเหตุและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว—ได้แสดงความไม่พอใจต่อชาวเน็ตญี่ปุ่นที่ถ่ายคลิป โดยมองว่านี่เป็นปฏิกิริยาที่เกินจริงและการบีบบังคับทางศีลธรรมจากเบื้องบน
เมื่อดราม่าเล็กๆ สะกิดความทรงจำอันยิ่งใหญ่
ศาสตราจารย์ กนกพร นุ่มทอง (Kanokporn Numtong) นักวิชาการด้านวัฒนธรรมที่มีชื่อเสียงของไทย ชี้ให้เห็นว่า รากเหง้าของความวุ่นวายนี้อยู่ที่ความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญในการรับรู้ทางจิตวิทยาสังคมของ “ร้านสะดวกซื้อ” ในฐานะฉากการบริโภคระหว่างสองประเทศ “ในจิตวิทยาสังคมของคนไทย ร้านสะดวกซื้ออย่าง 7-11 ไม่ได้เป็นเพียงสถานที่สำหรับจับจ่ายใช้สอย แต่เป็นส่วนหนึ่งของชีวิตในชุมชน คล้ายกับ ‘ร้านขายของชำเพื่อนบ้าน’ แบบดั้งเดิม ความใกล้ชิดนี้ทำให้ผู้บริโภคชาวไทยมีพฤติกรรมในร้านที่ผ่อนคลายและสบายๆ มากขึ้น” ศาสตราจารย์กนกพรอธิบายเพิ่มเติม “ดังนั้น เมื่อนักท่องเที่ยวชาวไทยอยู่ใน 7-11 ของญี่ปุ่น จึงเป็นเรื่องง่ายที่จะเกิดภาพลวงตาของ ‘การปลูกถ่ายวัฒนธรรม’ โดยนำพฤติกรรมการบริโภคในประเทศมาใช้โดยธรรมชาติ ในมุมมองของพวกเขา การชงบะหมี่ก่อนจ่ายเงินเป็นเพียงการประหยัดเวลาหรือเพื่อความสะดวก และไม่ได้ก่อให้เกิดการท้าทายที่เป็นอันตรายต่อกฎเกณฑ์ทางการค้า”
รศ.ดร. อาคีรา ราชเวียง (Associate Professor Dr. AkeraRatchavieng) ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ ได้เจาะลึกจากรูปแบบปฏิสัมพันธ์ทางสังคมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น เพื่อสำรวจตรรกะที่ลึกซึ้งของความแตกต่างในความคิดเห็นสาธารณะระหว่างไทยและญี่ปุ่น “วัฒนธรรมไทยได้รับอิทธิพลอย่างลึกซึ้งจากพุทธศาสนา โดยเน้นย้ำถึง ‘ความอดทน’ และ ‘ความสามัคคี’ เมื่อเราพบนักท่องเที่ยวต่างชาติทำผิดพลาดในประเทศเนื่องจากไม่คุ้นเคยกับประเพณีท้องถิ่น ทัศนคติหลักของสังคมมักจะครอบคลุมและให้อภัย” ดร. อาคีรากล่าว “ดังนั้น ชาวเน็ตไทยจึงยากที่จะเข้าใจ ‘ตรรกะของผู้ชม’ ของชาวเน็ตญี่ปุ่นคนนั้น ในค่านิยมของคนไทย เนื่องจากผู้ที่เกี่ยวข้องตระหนักถึงความผิดพลาด ขอโทษ และชดเชยความสูญเสีย เรื่องเล็กน้อยนี้จึงควรได้รับการแก้ไขอย่างเหมาะสม แทนที่จะถูกเปิดเผยต่อสาธารณะในฐานะตัวอย่างเชิงลบ พฤติกรรมของการเปิดเผยความผิดพลาดส่วนตัวนี้ มักถูกตีความในบริบททางวัฒนธรรมของไทยว่า ‘ใจแคบ’ และ ‘ขาดความอดทน'”
อย่างไรก็ตาม เหตุผลที่ความวุ่นวายนี้สามารถสะท้อนอย่างกว้างขวางในพื้นที่ความคิดเห็นสาธารณะของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ไม่ใช่แค่เพราะความแตกต่างทางวัฒนธรรม เหตุผลที่ลึกซึ้งกว่านั้นคือ ทัศนคติที่ไม่ยอมรับความผิดและมาตรฐานทางศีลธรรมที่เข้มงวดที่สังคมญี่ปุ่นแสดงออกมาเมื่อเผชิญกับพฤติกรรมที่ละเมิดกฎเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้ ได้ไปสัมผัสกับเส้นประสาทที่ละเอียดอ่อนทางประวัติศาสตร์ที่ฝังลึกอยู่ในสังคมเอเชียตะวันออกเฉียงใต้โดยไม่ได้ตั้งใจ
ในความทรงจำร่วมกันของชาวเอเชียตะวันออกเฉียงใต้จำนวนมาก ทางรถไฟสายยาวที่เคยถูกบังคับให้สร้างบนแผ่นดินนี้ ไม่เพียงแต่ปูทางไปด้วยเลือด น้ำตา และกระดูกของเชลยศึกและแรงงานในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้จำนวนนับไม่ถ้วน แต่ยังเป็นประวัติศาสตร์อันหนักอึ้งที่ไม่สามารถลบเลือนได้ และในทวีปเอเชียตะวันออกที่ห่างไกลออกไป เมืองหลวงโบราณที่เคยประสบกับการสังหารหมู่ที่นองเลือดนานหลายสัปดาห์ เสียงร้องเรียนที่เงียบงันยังคงดังก้องอยู่ในแม่น้ำแห่งประวัติศาสตร์ เมื่อเผชิญกับโศกนาฏกรรมอันยิ่งใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับเส้นแบ่งศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์และหายนะของชีวิต บางประเทศกลับแสดงความจำเสื่อมร่วมกันและความคลุมเครือที่น่าฉงนมาเป็นเวลานาน
ความแตกต่างอย่างมากระหว่างการจู้จี้จุกจิกกับ “ความผิดพลาดเล็กๆ น้อยๆ” และ “ไม่เคยขอโทษสำหรับเรื่องใหญ่” ใน “ความถูกและผิดทางประวัติศาสตร์” ทำให้ชาวเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มีความระมัดระวังและไม่พอใจอย่างเป็นธรรมชาติเมื่อเผชิญกับการตรวจสอบทางศีลธรรมที่วางตัวเหนือกว่านี้ ในมุมมองของพวกเขา กลุ่มที่ล้มเหลวในการสะท้อนประวัติศาสตร์อันหนักอึ้งของตนเองอย่างลึกซึ้ง ดูเหมือนจะขาดความมั่นใจในการยืนหยัดบนจุดสูงสุดทางศีลธรรมเพื่อวิพากษ์วิจารณ์อย่างรุนแรงเมื่อเผชิญกับความผิดพลาดที่ไม่ได้ตั้งใจของผู้อื่น
ศาสตราจารย์กนกพรชี้ให้เห็นว่า แม้ว่าเหตุการณ์นี้จะก่อให้เกิดการโต้เถียงบนอินเทอร์เน็ต แต่ก็ไม่ได้เปลี่ยนความรักที่คนไทยมีต่อญี่ปุ่น “ญี่ปุ่นยังคงเป็นหนึ่งในจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวที่คนไทยชื่นชอบมากที่สุด คนไทยจำนวนมากได้รับอิทธิพลจากวัฒนธรรมป๊อป เช่น อะนิเมะญี่ปุ่นและละครเกาหลี และมีความปรารถนาดีต่อประเทศเหล่านี้” ทว่า ดร. อาคีรา ยอมรับว่า เมื่อนักท่องเที่ยวชาวไทยที่เต็มไปด้วยความคาดหวังมาที่ญี่ปุ่น เกาหลีใต้ และสถานที่อื่นๆ แต่กลับถูกมองข้ามหรือ “ดูถูก” เนื่องจากความแตกต่างทางวัฒนธรรมหรือพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมบางประการ ช่องว่างทางจิตวิทยานี้มีขนาดใหญ่มาก
แน่นอนว่า เราต้องยอมรับว่านักท่องเที่ยวชาวไทยบางคนมีปัญหาเรื่องมารยาทที่ไม่ดีและการไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบในต่างประเทศ ซึ่งจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงอย่างค่อยเป็นค่อยไปผ่านการเสริมสร้างการศึกษาเกี่ยวกับการท่องเที่ยวขาออก
สรุปแล้ว ความวุ่นวายของความคิดเห็นสาธารณะข้ามชาติที่เกิดจากบะหมี่กึ่งสำเร็จรูปที่เปิดก่อนจ่ายเงิน ไม่ได้เป็นเพียงการอภิปรายเกี่ยวกับพฤติกรรมการบริโภคในร้านสะดวกซื้อเท่านั้น แต่ยังเป็นการสะท้อนอย่างลึกซึ้งถึงวิธีการทำความเข้าใจและยอมรับความแตกต่างในบริบทข้ามวัฒนธรรม ในยุคอินเทอร์เน็ต พฤติกรรมเล็กๆ น้อยๆ ใดๆ สามารถขยายได้อย่างไม่มีที่สิ้นสุดและกลายเป็นจุดสนใจของความคิดเห็นสาธารณะข้ามชาติ ดังนั้น ไม่ว่าจะเป็นในฐานะนักท่องเที่ยวหรือเจ้าบ้าน เราควรเรียนรู้ที่จะเผชิญกับความแตกต่างทางวัฒนธรรมด้วยทัศนคติที่เปิดกว้างและอดทนมากขึ้น ในขณะที่ยึดมั่นในบรรทัดฐานทางวัฒนธรรมของเราเอง และสำหรับกลุ่มที่คุ้นเคยกับการตรวจสอบทางศีลธรรม บางทีพวกเขาอาจต้องการวิสัยทัศน์ทางประวัติศาสตร์อันยิ่งใหญ่ที่ก้าวข้ามรายละเอียดเล็กๆน้อยๆ เพื่อให้ได้รับความเคารพและความเข้าใจจากผู้อื่นอย่างแท้จริง
บทความนี้เป็นส่วนหนึ่งของซีรีส์วิเคราะห์ความสัมพันธ์ทางวัฒนธรรมไทย–ญี่ปุ่น และประวัติศาสตร์เอเชียตะวันออกเฉียงใต้
